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Responsabilidad social empresarial en el sector hotelero colombiano: reflexiones a partir de la regulación
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Aprobado: 2016-12-12 15:58:39
Correspondencia: Carlos Arturo Téllez Bedoya. Universidad San Buenaventura carlosarturo156@hotmail.com
RESUMEN
El turismo es uno de los sectores que ha incidido positivamente en el crecimiento económico de Colombia en los últimos años. Lo anterior, se ha evidenciado en el incremento de los gastos derivados del turismo receptivo, el cual para el año 2014 fue de $10,5 billones de pesos, cifra que se explica de forma pertinente por el impulso del sector hotelero, que representó tan solo en servicios de alojamiento $2,3 billones de pesos en dicho período (Dane, 2014). Sin embargo, está dinámica de crecimiento no se ha equiparado con la asunción de acciones de Responsabilidad Social Empresarial -RSE- por parte de las organizaciones del sector.
En gran parte, dicha limitación se origina en la diversidad de iniciativas regulativas enfocadas en el tema. Por ende, este documento busca contribuir a la reflexión en cuanto a RSE en la hotelería, caracterizando de manera sintética las principales iniciativas regulativas en la actualidad y desarrollando un análisis crítico a partir de las propuestas de las organizaciones que emiten estos discursos y que sin lugar a dudas conllevan cierta homogenización de las conceptualizaciones y prácticas, impactando de forma determinante los actores inmersos en el tejido social del sector.
Es de resaltar, este estudio se basa en la metodología cualitativa, originándose en la revisión documental y posterior empleo de técnicas como la entrevista a profundidad y el análisis de contenido. Ello, con la finalidad de aproximarse de manera crítica al Código Ético Mundial para el Turismo, la Norma Técnica Sectorial 002 de Requisitos de Sostenibilidad para los Establecimiento de Alojamiento y Hospedaje, la Guía para Reportes de Sostenibilidad GRI y otro tipo de elementos regulativos que actualmente los hoteles en el país están llevando a cabo.
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